Este documento detalha como administramos os dados que coletamos, como os colhemos, para que o fazemos, como se pode acessar essa informação e os procedimentos de segurança que utilizamos para sua proteção.

¿Qué información necesitamos?
As informações que coletamos sobre você depende do Produto que utilizar. Podemos coletar dados com a finalidade de lhe oferecer um serviço melhor, seja em cookies em nossas páginas web, contagem de visualizações, seu endereço IP e informação sobre o dispositivo que utiliza quando navega por nossas páginas ou utiliza nossos apps; ou podemos também coletar seus dados pessoais no momento de abrir uma conta conosco.

Os dados que coletamos podem ser:

  • Dados que você nos fornece diretamente: Seja quando se registrar para abrir uma conta conosco ou utilizar algum de nossos aplicativos móveis, serão solicitados alguns dados pessoais como nome, endereço de residência, telefone, documento de identificação, país, cidade, e-mail, relatos financeiros para fins de pagamentos; assim como as mensagens de email que nos enviar através dos canais de comunicação oficiais.
  • Informação de dados referente às pessoas para quem você recomenda nossos Produtos: Podemos coletar informação de dados referente às pessoas que você convidou para usar nossos Produtos de acordo com a alínea “Para que usamos a informação de dados e como a usamos?”
  • Informação sobre a forma de uso de nossos Produtos: Podemos coletar informações sobre que Produtos você usa e como os usa. Por isso, incluímos na compilação a seguinte informação:
  • Informação sobre seu dispositivo: Informação referente aos dispositivos ou computadores a partir dos quais nossos Produtos digitais são utilizados, tai como sistema operacional, versão de hardware, configuração, número de série, informação sobre a conexão com a internet para os Produtos solicitados, idioma, fuso horário, endereço de IP, cookies, entre outros.
  • Informação sobre o Produto e sua interação com o mesmo: Podemos coletar informação sobre a frequência que usa nossos Produtos, com quem os compartilha, se vivenciou alguma falha com os mesmos; e podemos ver a que hora e durante quanto tempo acessou os Produtos quando posto em prática.


Para que usamos os dados e como o usamos?

  • Se necessitarmos processar seus dados para outro propósito não previsto em nossa Política, pediremos sua autorização para isso. Estes processamentos acontecem em nossos servidores.
  • Para tornar as movimentações financeiras e relações que acontecem em nossos Produtos mais efetivas e seguras.
  • Para cumprir à risca com os acordos celebrados com os clientes e usuários, conforme suas finalidades para oferecer as ofertas, promoções, serviços ou produtos.
  • Para complementar a informação necessária para gerenciar as solicitações, queixas e reclamações apresentadas pelos clientes ou usuários e por terceiros, e direcioná-las às áreas responsáveis por emitir as respostas correspondentes.
  • Com prévia autorização, enviamos informação e ofertas comerciais sobre nossos produtos, assim como para realizar atividades de marketing e/ou comercialização de serviços e/ou produtos que disponibilizamos ou que podemos chegar a disponibilizar.
  • Para elaborar estudos de mercado, estatísticas, pesquisas, análises de tendências do mercado, pesquisas de satisfação sobre nossos Produtos.
  • Para a transmissão de dados pessoais a terceiros quando a relação comercial o indicar, para fins comerciais, administrativos e/ou operacionais.
  • Para gerenciar toda a informação necessária para o cumprimento das obrigações tributárias e de registros comerciais, corporativos e contábeis.
  • Para compartilhar os dados pessoais com empresas de serviços ou empresas de outsourcing que contribuam para melhorar ou para facilitar nossa atividade comercial dentro das quais se incluem, meios de pagamento ou intermediários da gestão de pagamentos. Cuidaremos para que as políticas destes terceiros tenham padrões similares aos da presente Política de dados, mediante a assinatura de acordos, convênios e/ou contratos.
  • Para fornecer os dados pessoais dos titulares às entidades que intervenham na resolução de conflitos e que tenham competência para isso.

São seus dados e você tem direitos sobre eles
Por isso, garantimos que os titulares dos dados que processamos possam em todo momento:

  • Conhecer, atualizar (se aplicável) e retificar seus dados pessoais.
  • Apresentar solicitações acerca do uso de seus dados pessoais.
  • Revocar a autorização e/ou solicitar a supressão do dado quando na análise deste não forem respeitados os princípios, direitos e garantias desta Diretriz.
  • A solicitação de supressão da informação e a revogação da autorização não procederão quando o titular tiver um dever legal ou contratual de permanecer na base de dados ou quando tenhamos o dever legal ou contratual de continuar com a análise.
  • Solicitar acesso e acessar de forma gratuita seus dados pessoais que tenham sido objeto de análise.

Esta Diretriz garante que qualquer informação que se forneça será mantida de maneira privada e segura. Para assegurar isto, neste documento fornecemos os detalhes dos dados que conhecemos e de que maneira os utilizamos. Nunca coletamos dados sem o consentimento explícito, prévio e informado, a menos que exista uma causa jurídica justa e devida para isso.


Nossos deveres como responsáveis pela análise de dados

  • Garantir ao titular, em tempo integral, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data, a consultar e realizar reclamações sobre seus dados
  • Solicitar e conservar uma cópia da respectiva autorização outorgada pelo titular.
  • Informar adequadamente ao titular sobre a finalidade da coleta de dados e os direitos que lhe assistem em virtude da autorização outorgada.
  • Conservar os dados sob as condições de segurança necessárias para impedir sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.
  • Atualizar os dados, atendendo desta forma a todas as novidades relacionadas aos dados do titular. Adicionalmente, deverão ser implementadas todas as medidas necessárias para que a informação se mantenha atualizada, se aplicável.
  • Retificar a informação quando esteja incorreta e comunicar o adequado.
  • Respeitar as condições de segurança e privacidade da informação do titular.
  • Processar as consultas e reclamações formuladas nos termos conforme esta Diretriz.
  • Faremos uso dos dados pessoais do titular somente para finalidades para as quais nos foi autorizado e respeitando a lei vigente sobre proteção de dados pessoais.

Como você pode exercer seus direitos sobre os dados que recolhemos sobre você?
Você pode exercer seus direitos criamdo um ticket na



Sobre os dados pessoais de menores de idade
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar datos personales para ser incluidos en nuestras bases de datos y entornos.

Eventos en los cuales no es necesaria la autorización del titular de los datos personales
La autorización del titular de la información no será necesaria en los siguientes casos:

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Vigência das bases de dados
As bases de dados terão uma vigência igual ao período em que se mantiver a finalidade ou finalidades da análise em cada base de dados.

Cualquier modificación sustancial a ésta política será comunicada antes de implementar dicho cambio a los titulares a través de la página web https://merlim.network de cualquier otro mecanismo que sea válido.